Fund Policy
Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana
Kebijakan No Refund
PT. Cikal Studio Labs menerapkan kebijakan tidak ada pengembalian dana (no refund) untuk seluruh pembayaran yang telah dilakukan. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan memahami dan menyetujui kebijakan ini sepenuhnya.
1. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran yang dilakukan kepada PT. Cikal Studio Labs terkait layanan InvoiceKit AI, termasuk namun tidak terbatas pada berlangganan paket premium, pembelian fitur tambahan, dan layanan konsultasi.
2. Alasan Tidak Ada Refund
Layanan bersifat digital dan langsung dapat digunakan setelah pembayaran dikonfirmasi.
Biaya operasional server, pengembangan, dan infrastruktur tidak dapat dikembalikan setelah layanan diaktifkan.
Pengguna diberikan akses uji coba (free tier) sebelum memutuskan untuk berlangganan paket berbayar.
Layanan yang telah dikonsumsi (invoice yang sudah dibuat, storage yang sudah digunakan) tidak dapat dikembalikan.
3. Pengecualian (Jika Ada)
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam situasi berikut, dan sepenuhnya menjadi keputusan manajemen PT. Cikal Studio Labs:
Terjadi kesalahan teknis pada sistem kami yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 72 jam berturut-turut.
Terdapat duplikasi pembayaran yang terkonfirmasi oleh sistem kami.
Terjadi kesalahan pada nominal yang ditagihkan yang bukan disebabkan oleh pengguna.
4. Prosedur Pengajuan Keberatan
Jika Anda merasa memenuhi kriteria pengecualian di atas, ajukan keberatan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menghubungi cikallab@gmail.com dan menyertakan:
- • Bukti pembayaran (screenshot atau nomor referensi transaksi)
- • Deskripsi detail masalah yang dialami
- • Screenshot atau dokumentasi error (jika ada)
- • Nomor akun yang digunakan
Pengajuan yang diterima setelah 7 hari tidak akan diproses. Keputusan tim kami bersifat final.
5. Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui halaman pengaturan akun. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode berlangganan yang sedang berjalan. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode berlangganan yang belum digunakan.
6. Kontak untuk Pertanyaan
Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini, hubungi kami di cikallab@gmail.com. Kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja.